五一旅游思考，安全重于泰山

洞见文旅

文旅前沿您的位置：首页>>洞见文旅>>文旅前沿

五一旅游思考，安全重于泰山

2025-05-07 19 返回列表

随着最后一名落水失踪者遗体被发现，这场突发极端天气导致游船侧翻事件第一阶段算是告一段落，愿逝者安息。五一之前写了一篇关于斐济潜水安全事故分析的文章，本意就是想提醒进入天气变化较复杂的区域抓紧旅游安全这根弦。因为通过近五年旅游安全事故中，涉水运动占37%、交通事故占28%、自然灾害占15%、设施故障占12%。尤其是贵州、广西、湖南、湖北等水系发达、水上旅游特色突出、管理情况复杂的省份，旅游安全问题需要高度警惕。

一、正视旅游发展现状

在现行节假日体制机制下，政府、旅游主管部门、景区这三者面临的压力是实实在在存在的，不以人的意志为转移的。

千余名游客张家界集体大喊退票，这反应的是人民假期日益增长的美好生活需求和不平衡不充分发展之间的问题。这个可能需要几代人的努力才能实现扭转。对于从业者、景区管理者，需要思考的是如何掌握好度。经济要发展、产业要发展，尽量满足好绝大部分人的需求，把握好景区容量与管理之间的矛盾问题。

这一定是多方共同发力才能实现。政府方面一定要推动“弹性假期”制度落地，安徽、江苏南京、河北、浙江等省份2.5天假期已经出台相关政策推动落实、广西三月三的2天假期制度等等不断落实，春假、秋假制度，一定程度可以缓解旅游假日制度供给之困。

二是智慧管理体系，虽然是老生常谈。但一个高效的实名制预约管理系统对于景区发展真的必需。就以北京故宫景区为例，疫情之前的预约更多是形式，虽然现在故宫抢票犹如春运抢票难度，但从管理角度、从游客体验角度来讲，解决了大问题。

三是培育新旅游观。目前游客在热门旅游省份处于一个时间被分配、行程被排满的状态。以张家界为例，天门山、黄龙洞、武陵源等经典景点是游客必去之处，传统旅行社为游客制定的行程紧凑到近乎 “苛刻”—— 早 5 - 6 点起床，晚上 10 点以后才能入驻酒店。打卡到核心景观才算是不虚此行。现在需要通过自媒体公众认知途径，优化旅游方式需求社会认可度。什么意思呢，就是你观光、你打卡、你牛逼.但是我露营、我美食、我研学，我骄傲。旅游不仅仅是脚步丈量山水美景，体验风土人情依然不虚此行。树立错峰出行游客标杆，给予奖励。

二、旅游安全+安全旅游是底线、红线

此次化屋基百里画廊景区用血淋淋的教训为大家上了一课。据我所知，目前贵州召开全省安全生产电话会议、黔西南、毕节、遵义、黔东南、黔南等地区开展水上交通安全督导检查，省内多家大型（如万峰湖、百里杜鹃）景区闭园、暂停运营。事后惩罚不是目的，重要的是需要按照景区类型制定差异化的安全标准，明确高风险区域、高危时段、高风险气象条件不同防护等级、防护要求、应对措施。

建议修订《l旅游景区质量等级管理办法》细则，明确“景区安全投入不得低于营业收入3%”作为景区硬性指标。一些景区可以探索景区险种，保护游客权益。

旅游安全是一项系统工程，需要政府、景区、企业和游客多方共同努力。政府应完善旅游安全法律法规，加强监管力度；景区要落实主体责任，提升安全管理水平；旅游企业要规范经营，为游客提供安全可靠的服务；而作为游客，更要增强安全意识，掌握必要的安全知识和应急技能。

上一篇：莫让负面流量毁了旅游
下一篇：五一旅游数据思考