日常生活中，我们常遇到这样的问题，我们明明知道，需要一把钥匙去打开一把锁，而许多人往往会告诉我们钥匙的好处，而没有告诉我们去寻找钥匙的方法，或谈论什么样的钥匙才能开锁。当前形形色色的咨询、培训就是这类谈论钥匙的大道，而很难给出钥匙或造钥匙的具体措施。我们诸多的旅游规划就是谈论钥匙谈得多，如基本思路、理念、方向等。当然，任何大事业都必须有正确的理论作指导，但只有理论而没有具体措施，锁永远无法打开，这就是理论和工具的区别. 工具是理论的有形化，理论是工具的无形化，是工具的抽象描述。

   一把锁应该有一套钥匙，而许多的人会找来千百套钥匙给你，让你反复折腾。现实中，我们许多的问题景区，找来了许多的开锁匠，有的在细心地研究钥匙，有的则根据经验钥匙而改造锁，反反复复，几经周折，搞得锁已非锁，匙与非匙。

      景区本质上是提供游客想要的产品，应该是为游客量身定制的。而现实中我们往往会发现，景区开发被赋予了诸多的使命，这本无可厚非，本该以游客为中心，结果却做偏了。政府赋予了拉动一方经济发展的使命，追求大投入、大规模开发建设；资本赋予了赢利属性，过度商业化、集镇化；投资人赋予了更多的认知倾向和个性偏好，注入了更多脱离市场偏好的个性特色，专家们投其所好给出了功能齐全的万能钥匙，形成了大杂烩景区，结果大多是既没带动经济发展，也没有如期赢利，更没达到投资人想要的美好前景。

      如果具有国内国际影响力的资源和基础条件，应尽可能建设国内国际旅游目的地，也可以降低产品层级，或建设多层次的旅游产品，当然需要结合投资主体的能力和体制；如果以城郊大众游客为主体市场，宜建设价廉物美的、重游率高的城郊休闲产品，不能盲目追求提高产品层级；如果面对专项市场，需结合专项市场综合潜力进行科学规划。总之，任何脱离以主体需求为中心的做法将会带来严重后果，为主流客群量身定制才是景区开发建设的底线。

      所谓的为游客量身定制，应该以主流客群所需为中心，找到游客在哪里，是什么样的主流人群，市场规模多大，有何偏好，消费能力、消费时段和消费水平如何，消费的持续性如何，以及投资人的投资能力、运营能力、文化背景和体制，等等。这些才是构成打开问题景区钥匙的关键因素。

文章创作：贵州省旅游规划设计院   成凯