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旅游行业发展:顺应消费趋势,挖掘有效需求
2024-12-06 241 返回列表
2024第三季度统计公报出来了,大家清楚的发现不论是从统计数据还是日常生活,都能看到一个清晰的现象——消费疲软!
在这种宏观经济条件背景下,旅游行业作为拉动内需重要抓手,怎么才能拉动有效需求呢?本文就从几个关键节点进行分析探索。

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什么叫有效需求


有效需求是经济学中的一个重要概念。

是指商品的总供给价格和总需求价格达到均衡时的社会总需求。总供给价格是指全体资本家雇佣一定量的工人进行生产时所要求得到的产品总量的最低卖价。总需求价格是指全体资本家预期社会上用来购买全部商品的价格总和。当总需求价格大于总供给价格时,资本家会扩大生产,增雇工人;反之则会缩减生产,减少工人。只有当两者相等时,资本家才既不扩大也不缩小生产,这时的社会总需求就是有效需求。

说人话就是:旅游涉及(包括机票、酒店、景区、旅行社等)提供一定量旅游服务最低卖价,和游客心里面全部旅游产品和服务的价格总和相等,这个时候我们行业内制造的价值就是有效需求。


这个概念非常重要,它决定产出和就业水平促进资本积累实现商品市场均衡影响资源配置效率

简单来说就是我们目前状态是头部景区、企业,他们的供给小于市场需求;但是在大部分景区属于闲置低效,供给价格远大于总需求价格。


在这样的背景下,旅游行业该如何发展呢?


首先需要做的一个事情把握目前旅游行业有哪些问题和挑战



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问题和挑战


(一)产能过剩与竞争加剧


  1. 旅游资源开发过度与同质化问题
    部分地区在旅游开发过程中,存在过度开发和盲目跟风的现象,导致旅游资源浪费和旅游产品同质化严重。许多旅游景区景点缺乏特色和差异化竞争优势,旅游项目和活动相似,游客体验单一,难以吸引游客重复消费。

  2. 旅游企业竞争激烈与利润下滑
    旅游市场竞争日益激烈,旅游企业数量众多,但规模和实力参差不齐。为了争夺市场份额,旅游企业之间往往采取低价竞争策略,导致旅游产品价格下降,企业利润空间受到挤压。同时,旅游企业还面临着成本上升的压力,如人力成本、原材料成本、营销成本等,进一步加剧了企业的经营困难。


(二)消费信心与预期的影响


  1. 经济不确定性对旅游消费的抑制
    当前,经济环境存在一定的不确定性,消费者对未来收入预期不乐观,这在一定程度上抑制了旅游消费需求。消费者在旅游决策时更加谨慎,可能会减少旅游支出或选择更加经济实惠的旅游产品。

  2. 社会不确定性对旅游消费意愿的影响
    社会环境的不确定性,如就业不稳定、社会保障担忧等,也会影响消费者的旅游消费意愿。消费者在旅游消费时会更加注重安全性和保障性,对旅游目的地的选择和旅游活动的参与会更加谨慎。


(三)行业发展不平衡


  1. 地域发展不平衡
    旅游行业在地域上存在明显的发展不平衡。一些热门旅游目的地和旅游资源富集地区,旅游发展水平较高,旅游基础设施完善,旅游服务质量较好,吸引了大量游客。而一些偏远地区或经济欠发达地区,旅游资源开发不足,旅游基础设施薄弱,旅游服务水平较低,旅游发展相对滞后,难以吸引游客前往。

  2. 旅游产业链各环节发展不平衡
    旅游产业链包括旅游资源开发、旅游产品设计、旅游交通、旅游餐饮、旅游住宿、旅游购物、旅游娱乐等多个环节。目前,旅游产业链各环节之间存在发展不平衡的问题。部分环节发展相对成熟,如旅游交通和旅游住宿,但旅游餐饮、旅游购物、旅游娱乐等环节还存在品质参差不齐、服务不规范等问题,影响了游客的整体旅游体验。



发现问题,也知道了原因。接下来就是对策了。

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有效需求带动旅游发展的策略


(一)精准把握市场需求


  1. 深入调研消费者需求
    旅游企业应加强市场调研,深入了解消费者的需求、偏好、消费习惯和行为特征。通过问卷调查、访谈、数据分析等方式,收集消费者信息,挖掘潜在需求,为旅游产品和服务的开发提供依据。例如,针对不同年龄段、性别、职业的消费者进行分层调研,分析他们在旅游目的地选择、旅游时间安排、旅游活动偏好等方面的差异,以便针对性地开发旅游产品。

  2. 市场细分与定位
    根据消费者的不同需求和特征,对旅游市场进行细分,确定目标市场和市场定位。针对不同的目标市场,开发具有针对性的旅游产品和服务,满足不同消费者群体的需求。例如,针对老年游客推出康养旅游产品,结合老年人的身体状况和兴趣爱好,设计包含养生讲座、温泉疗养、适度运动等项目的旅游线路;针对年轻游客推出时尚、个性化的旅游产品,如结合音乐节、动漫展等活动的主题旅游,满足他们追求潮流和独特体验的需求。


(二)创新旅游产品与服务


  1. 产品创新与多样化发展
    旅游企业应注重旅游产品创新,开发具有特色和差异化竞争优势的旅游产品。结合当地文化、自然资源和市场需求,推出文化旅游、生态旅游、乡村旅游、研学旅游、体育旅游等多元化旅游产品。例如,利用历史文化名城的资源,开发深度文化体验游,游客可以参与传统手工艺制作、参观历史建筑修复过程等;在自然风光优美的地区,开展生态探险游,设置徒步、骑行、露营等项目,让游客亲近自然。同时,不断优化旅游产品结构,提高旅游产品的品质和附加值,如在旅游线路中增加特色美食体验、高端住宿选择等。

  2. 服务创新与提升
    加强旅游服务创新,提升旅游服务质量和水平。注重员工培训,提高员工服务意识和服务技能,使员工能够提供热情、周到、专业的服务。例如,为员工提供定期的服务技能培训和文化知识培训,让他们更好地了解旅游目的地的文化和特色,以便为游客提供更有深度的讲解和服务。引入先进的服务理念和技术,如客户关系管理系统、智能服务系统等,提升旅游服务的效率和质量。例如,利用客户关系管理系统记录游客的偏好和消费记录,为游客提供个性化的服务推荐;通过智能服务系统,游客可以随时随地获取旅游信息、预订服务等。提供个性化、定制化服务,满足游客的特殊需求,提高游客满意度。例如,根据游客的时间、预算和兴趣爱好,为其量身定制专属旅游行程,包括特殊景点的安排、私人导游服务等。


(三)优化旅游消费环境


  1. 加强旅游基础设施建设
    政府和旅游企业应加大对旅游基础设施建设的投入,改善旅游交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等基础设施条件。加强旅游景区景点的建设和管理,提升景区景点的品质和服务水平,如增加景区内的休息设施、改善环境卫生、优化游览路线等。完善旅游公共服务体系,提供旅游信息咨询、旅游安全保障、旅游投诉处理等公共服务。例如,在旅游目的地设置游客服务中心,提供多语言的旅游信息咨询、地图发放、票务预订等服务;加强旅游安全监管,建立健全旅游安全预警机制和应急救援体系,确保游客的人身和财产安全。

  2. 规范旅游市场秩序
    加强旅游市场监管,规范旅游市场秩序。打击旅游市场中的违法违规行为,如宰客、强制消费、虚假宣传等,维护游客的合法权益。建立健全旅游市场监管机制,加强部门协作,加大执法力度,对违法违规行为进行严厉惩处。例如,旅游部门与市场监管、公安等部门联合执法,定期对旅游企业进行检查,对违规企业进行曝光和处罚。加强旅游行业自律,建立健全旅游行业规范和标准,引导旅游企业诚信经营。旅游行业协会应发挥积极作用,制定行业自律公约,加强对会员企业的监督和管理,推动行业健康发展。


(四)加强旅游营销与推广


  1. 创新营销手段与策略
    旅游企业应结合市场需求和消费者特点,创新旅游营销手段和策略。利用互联网、社交媒体、移动终端等新媒体平台,开展线上营销活动,提高旅游品牌知名度和影响力。例如,通过制作精美的旅游短视频、直播旅游景点等方式,吸引用户关注和分享;利用社交媒体平台进行互动营销,举办旅游话题讨论、抽奖活动等,增加用户粘性。采用事件营销、体验营销、口碑营销等方式,吸引游客关注和参与。例如,举办旅游文化节、特色体育赛事等活动,吸引媒体报道和游客参与;邀请旅游达人、网红等体验旅游产品,并通过他们的分享和推荐,扩大品牌影响力。加强与旅行社、在线旅游平台等渠道合作,拓展旅游市场。与旅行社合作推出特色旅游线路,与在线旅游平台合作进行产品推广和销售,提高旅游产品的曝光度和销售量。

  2. 塑造旅游品牌形象
    注重旅游品牌建设,塑造独特、鲜明的旅游品牌形象。挖掘旅游目的地的文化内涵和特色,打造具有地域特色和文化魅力的旅游品牌。例如,以地方民俗文化为核心,打造民俗文化旅游品牌,通过展示传统民俗活动、手工艺品制作等,吸引游客。加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度,增强旅游产品的市场竞争力。利用多种渠道进行品牌宣传,包括广告投放、公关活动、参加旅游展会等。例如,在国内外重要媒体上投放旅游广告,展示旅游目的地的美景和特色;积极参加国际旅游展会,展示旅游产品和服务,与国际旅游企业进行交流与合作。


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